{"id":3537,"date":"2020-04-03T11:49:56","date_gmt":"2020-04-03T11:49:56","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.wegho.com\/?page_id=3537"},"modified":"2020-04-03T14:25:41","modified_gmt":"2020-04-03T14:25:41","slug":"garantia-e-apoio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.wegho.com\/pt\/garantia-e-apoio\/","title":{"rendered":"Garantia e Apoio ao Cliente"},"content":{"rendered":"\n<h3>Devolu\u00e7\u00e3o de Produtos<\/h3>\n\n\n\n<ul><li><strong>Posso devolver produtos<\/strong>?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de devolu\u00e7\u00e3o sem que lhe seja exigida qualquer indemniza\u00e7\u00e3o, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse f\u00edsica do bem.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Como exercito esse direito?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para exercer\neste direito, o Utilizador dever\u00e1 indicar todos os seus dados de identifica\u00e7\u00e3o,\no produto que pretende devolver e a data da encomenda. A comunica\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser\nfeita, por email, atrav\u00e9s da devolu\u00e7\u00e3o do bem adquirido, ou por outro meio\nadequado e suscet\u00edvel de prova dentro do prazo acima definido.<\/p>\n\n\n\n<p>O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunica\u00e7\u00e3o da resolu\u00e7\u00e3o devolver os bens \u00e0 Wegho nas devidas condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Em que condi\u00e7\u00f5es aceitamos a devolu\u00e7\u00e3o do produto?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A embalagem deve ser devolvida completa, exatamente como foi entregue e acompanhada de toda a documenta\u00e7\u00e3o recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a rece\u00e7\u00e3o do produto. A embalagem e os documentos indicados dever\u00e3o ser enviados para a seguinte morada:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Wegho Home Portugal, SA<br> &#8211; Rua Dr. Carlos Pires Felgueiras, 103, Sala 3, 4\u00ba Andar, 4470-157, Maia, Portugal <\/p>\n\n\n\n<p>Os respetivos custos com portes de envio ser\u00e3o da sua responsabilidade, sendo que a Wegho se disponibiliza para facilitar a aquisi\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de transporte.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>O que acontece ap\u00f3s devolver o produto?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s rece\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o na Wegho ser\u00e1 devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um c\u00f3digo de desconto promocional, esse valor n\u00e3o ser\u00e1 restitu\u00eddo, ou seja, o reembolso ser\u00e1 apenas pelo valor efetivamente pago.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Qual o m\u00e9todo de reembolso?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O m\u00e9todo de reembolso do valor a devolver depende do m\u00e9todo de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito e PayPal, estes s\u00e3o creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos, quando \u00e9 fornecida informa\u00e7\u00e3o do NIB, o reembolso \u00e9 feito para a conta banc\u00e1ria indicada. Caso contr\u00e1rio, o reembolso \u00e9 realizado por cheque para a morada de fatura\u00e7\u00e3o. O reembolso \u00e9 efetuado at\u00e9 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da vontade de livre resolu\u00e7\u00e3o e da rece\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o do bem.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>O que acontece se o produto n\u00e3o for devolvido nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi enviado?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles n\u00e3o se encontre em excelente estado de conserva\u00e7\u00e3o, n\u00e3o haver\u00e1 lugar a qualquer reembolso do pre\u00e7o ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedi\u00e7\u00e3o inicial.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3>Defeito de Fabrico<\/h3>\n\n\n\n<ul><li><strong>O que posso fazer se o meu produto vier com defeito?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Em caso de &#8220;defeito de fabrico&#8221;, ou seja, quando s\u00e3o detetadas falhas vis\u00edveis nos produtos, o Utilizador dever\u00e1 devolver o equipamento imediatamente, juntamente com uma c\u00f3pia da fatura e um email com o assunto: \u201cPedido de Troca \/Devolu\u00e7\u00e3o do Equipamento\u201d preenchido, no prazo m\u00e1ximo de 30 dias consecutivos a contar da data da fatura, para a seguinte morada:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Wegho Home Portugal, SA<br> &#8211; Rua Dr. Carlos Pires Felgueiras, 103, Sala 3, 4\u00ba Andar, 4470-157, Maia, Portugal <\/p>\n\n\n\n<p>Os respetivos custos com portes de envio ser\u00e3o da sua responsabilidade, sendo que a Wegho ir\u00e1 reembolsar os respetivos custos no caso de verifica\u00e7\u00e3o de defeito de fabrico.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Troca de Produto<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para que a troca do produto possa ser efetuada, dever\u00e1 assegurar que a embalagem se encontra completa contendo todos os componentes que a constituem e, sem preju\u00edzo do defeito identificado, em excelente estado de conserva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente, ou caso algum dos componentes n\u00e3o se encontre em excelente estado de conserva\u00e7\u00e3o, n\u00e3o haver\u00e1 lugar a qualquer troca, sendo o produto reenviado novamente ao Utilizador.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devolu\u00e7\u00e3o de Produtos Posso devolver produtos? 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